客户管理软件教你正确树立企业现代管理意识

 

      一直以来，在人们的潜意识深处，高科技产品的功效总是倍显神奇而不可思议的。随着科学技术的不断深入发展，这种潜意识在人们的日常行为举止中占据主导地位，引导人们踏入意识的误区，使人们产生一直依赖感。在这一点上，很多中小企业中的表现尤为明显。

 

      很多时候，我们经常听到这样那样的人谈到自己公司买了什么什么东西，却一直搁置不用，造成资源的闲置和浪费。其实，很多情况下，不是不用，是用不起来，或者用了不对路子，最终导致类似的现象发生。这其实也是一种意识误区的体现，没有真正理解到企业引入技术产品的实质。

 

      21世纪是企业信息化的时代，市场竞争的日益激烈，很多企业管理为了提高管理质量，纷纷把眼光投向那些高科技产品，不仅包括一些硬件产品如电脑、视频会议等，更包括一些企业经常涉及的管理软件。从某种程度上来说，虽然引入高科技产品辅助企业进行日常的管理流程，在很大程度上是可以提高企业的综合管理水平，带来很比较明显的管理效益。但是也要立足实际，并不是所有的软硬件都适应于所有企业的管理的。这也就间接解释了为什么同样的产品在有点企业用了之后效益得到显著提升，有的企业用了却毫无起色，适得其反。

 

      以目前市面上企业经常接触的客户关系管理为例，客户管理软件就是针对企业客户关系管理这一理念研发设计的，其目的是更好的辅助企业管理客户，实现企业客户关系的长期稳定。在这里，要强调的一点是，客户管理软件的本质目的是辅助企业进行客户关系管理，仅仅是辅助，最终的主体还是人。也就是说企业客户借助客户管理软件，但是绝对不能完全依赖客户管理软件。

 

      企业引入高科技产品的目的是在于产品的理念本身，是要进行适当的借鉴，再融入自己的特点和理念，实现产品理念到企业效益的转换。同样以客户管理软件为例，企业用客户管理软件的目的除了方便业务人员记录客户的详细信息外，最重要的是在于对客户实时动态进行掌握，再制定有针对性的决策，实现客户价值到企业效益的最大程度转化。如果只是单纯的记录客户信息，企业用电子表格一样可以实现，那就没必要非要用到客户管理软件了。

 

      另外，从管理的角度来看，客户关系管理的主体永远是人，客户管理软件只是起到一个辅助的作用，是为企业提供客户实时动态信息的一个比较直观方便的平台。因此，企业在启用客户管理软件的时候，必须要了解软件的管理本质并定位好自己选择软件的根本目的，软件毕竟是死的，企业唯有配以灵活的理念，才能达成两者的结合点，实现客户关系管理效益的最大化转化。

 

      当然了，一个企业要全面协调的发展，需要考虑的方面还很多，辅以高科技产品固然重要，企业的文化理念创新同样举足轻重，企业必须要树立正确的价值观，正确定位自己的根本需求，有标有的的选择最适合自己当前现状的产品，实现资源的最优利用。智信客户管理软件目前也正致力于更优化的实现企业客户关系的最佳管理，帮助企业在维持老客户的基础上吸引更多的新客户，提高企业客户关系管理形象的同时实现企业效益的最大化。