（标签：会员管理软件 会员管理系统 会员管理 会员资料管理）

   

      企业的业务有很多，很多都是可有可无的一般业务，也有一些是必需重视的，例如会员管理。企业内部都知道开发一个新的客户的费用远远大于已有客户，新客户的开发费用大概是保存老客户的五倍，那么会员管理就成为了企业节省资源同时增加营业额的必要手段了。

      说到会员管理，那么究竟是管理些什么呢，有什么作用呢？一般的认为只是管理会员的基本资料，名字、生日、手机等等就足够了。但这只是一般的会员管理，作用微乎其微，效果也一般。真正的会员管理，需要管理的是会员基本资料、消费、积分、储值、促销和优惠政策透过信息管理，达到商家和客户随时保持良好的联系，主要的目标是会员的消费习惯，也就是会员消费了什么，购买了些什么，在什么时候购买，购买后对产品或服务的评价等等。通过对这一系列信息的记录管理，分析出会员的消费性质，同时对已有的产品或服务进行相对应的修改和增加，提升客户的忠诚度，这才是真正有效的会员管理。

      要做到这种会员管理模式并不容易，因为这种模式需要记录的信息巨大，往往是过去一般模式下的几倍，因此需要使用现代信息化的管理方法，使用会员管理软件进行管理，智信会员管理软件就是不错的选择。

      为了处理好会员管理，会员管理软件是应运而生的，通过会员管理软件企业可以对会员管理进行有效的管理，这样企业就可以记录会员所有的资料，其兴趣爱好、消费特点、意向需求等等。通过软件进行统计分析，制定且提供针对性的个性化服务。还可以为企业的产品研发、服务设计等提供准确的市场数据。

      也许有人会问，做这么多功夫有必要吗？还要使用到专门的管理软件管理，这不所小题大做吗？

      这当然是有必要，而且是必需的。说到底，客户管理最主要的目的就是提升客户的忠诚度，以下是一组来自麦肯锡（Mckinsey）的数据报告：

1.顾客的忠诚度不仅可以带来高额利润，而且还可以降低营销成本。

2.保持一个消费者的营销费用仅是吸引一个新消费者的1/5；

3.向现有客户销售的机率是50%，而向一个新客户销售产品的机率仅有15%；

4.客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%；

5.如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点，可能使利润增长85%；

6.企业60% 的新客户来自现有客户的推荐。

      由此可见客户忠诚度是对企业是多么重要，会员管理是如此值得企业所重视，因此客户管理软件的使用绝对不是小题大做，而是对企业负责，对客户尊重的一种表现。