客户管理软件是客户关系管理渐趋完美的催化剂

 

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      客户是企业的一项重要资源，如何满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力，是现代企业提高竞争力的不断追求。

      客户关系管理软件是以客户为导向，全方位的认识并理解客户，同客户建立长期友好的互动关系，并帮助企业从客户身上获取最大价值的管理方法和技术手段的完美结合，软件最鲜明特点是主张主动与客户建立长期联系，实现双向互动、互利共赢。

      在激烈的市场竞争中，抓住顾客、提高顾客满意度、提高优质客户所占比率在企业的发展中尤为重要。而识别客户的主要目的，就在于每当企业与客户联系时，能够认出每一个客户，然后把关于该客户的不同数据和特征连接起来，构成对每一个客户完整的印象，以便更好地满足客户的个性化要求，让交易更顺利地进行。

      可见，如何与客户保持紧密的联系，提高客户满意度、忠诚度，快速对客户的要求做出及时反应，提供最全面的客户服务支持；如何采用全新的信息处理技术，利用先进的分析处理工具，了解市场需求和竞争对手状况，从而更为准确地为客户服务，已经成为各行各业进一步发展的焦点问题。

      客户管理软件是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，最终为企业涉及到客户或消费者的各个领域提供了完美的集成，使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户的需求，并与客户建立起基于学习型关系基础上的一对一营销模式，从而让企业可以最大程度的提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。

      客户管理软件带给我们的不仅仅是一个软件产品，更重要的是一种先进的管理思想和管理方法。在这个基于Internet技术的信息时代里，电子商务的经营模式正在改变着人们的生活方式和企业的经营方式，彻底改变了企业、客户与供应商之间的关系，同时也带来了更为激烈的市场竞争。客户管理软件将先进的理念和最佳的实践具体化，采用多种先进的技术手段，不断完善与管理企业销售、营销、客户服务和支持等与客户关系有关的业务流程并提高各个环节的自动化程度，从而缩短销售周期、降低销售成本、 扩大销售量、增加收入与盈利、抢占更多市场份额、寻求新的市场机会和销售 渠道，最终从根本上提升企业的核心竞争力，使得企业在当前激烈的竞争环境中立于不败之地。

      智信客户管理软件采用以客户信息管理为中心的场景管理模式，溶入了市面上众多优秀软件的优点及企业用户的宝贵意见，真正的从用户的角度出发，为用户提供科学的发展潜在客户的步骤，按部就班，渐入佳境，是当前企业客户关系管理的最佳助手。