对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念，这种观念认为客户是企业最重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展。
成功的客户自主权将产生竞争优势并提高客户忠诚度最终提高公司的利润率。客户关系管理的方法在注重4p关键要素的同时，反映出在营销体系中各种交叉功能的组合，其重点在于赢得客户。这样，营销重点从客户需求进一步转移到客户保持上并且保证企业把适当的时间、资金和管理资源直接集中在这两个关键任务上。
随着企业的发展，客户关系也变得越来越复杂，给客户管理工作带来极大的困难。尤其是在传统客户管理模式的前提下，客户资料的急剧增多与传统管理稍显滞后的矛盾更显突兀。
传统的手工记录客户关系方法，运用EXCEL表格对客户关系进行记录，当数据量多时，容易造成账面混乱，如果时间久了，甚至可能出现信息丢失的情况，这对企业造成的损失是相当巨大的，不能及时地维护好与客户的关系，及容易造成客户流失。
以目前市面上企业经常接触的客户关系管理为例，客户管理软件就是针对企业客户关系管理这一理念研发设计的，其目的是更好的辅助企业管理客户，实现企业客户关系的长期稳定。利用智信客户管理软件可以很好地帮助企业做好客户关系管理。
智信客户管理软件的分组管理可以帮助企业对客户进行分组、分类，提高管理效率，软件的查询功能能够帮助使用者快速定位到需要查询的客户资料，节省了使用者时间。而软件的回访管理还有客户跟进管理，都是能够很好地帮助企业很好的维护客户关系。
智信客户管理软件是目前市面上唯一一款支持自定义设计功能的客户资料管理软件，软件界面简洁明了，操作灵活直观，极高的性价比和完善的售后服务体系，软件甫一上线变迅速成为各大中小企业追捧的对象。多年的实践证明，选择智信客户管理软件，将是您客户管理的最明智举措。 |
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