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要使企业的销售工作具有针对性、目的性，集中有限的资源针对最有可能性、价值最大的客户，为企业创造最大的价值。根据客户的情况不同，大致可以分为已成交的客户和潜在的客户。根据价值大小，已成交客户可分为几个等级。根据成交的可能性大小，潜在客户又可以分为不同的等级。

客户分类好以后，我们就可以根据企业现有的人力物力等资源，进行合理的分配，实现资源的最大化利用。对于现有的客户，即老客户，要经常抽些时间维持好关系。对于潜在客户，则需要我们精心的服务，尽量争取。通俗的讲，对于老客户，要如同妻子，需要我们好好的经营，追求做到终生服务；对于潜在客户，我们要多花时间，要像情人一样紧追不舍。

企业可以根据自己的实际情况，创建一个自己的客户数据库。然后对这个客户数据库进行一次一定程度上的差别化，然后进行分类，采取差别化政策。对于购买量大的客户，应采取发展策略；对于购买量低的客户，应采取获取或放弃策略。

企业进行客户分类管理，最终的目的都是方便合理管理客户，实现企业资源利用的最大化。具体的还要看企业的实际情况。

智信客户管理软件采用以客户信息管理为中心的场景管理模式。帮助用户轻松管理日益增多的客户资源；给用户提供科学的发展潜在客户的步骤，按步就班，渐入佳境；客户的资料和联络记录永远在用户的手中，不怕销售人员流动；销售机会的进展和跟踪，一切进展尽在用户掌握之中；使用户的日程安排井井有条，时间分配更科学；可以通过报表，时时了解销售人员的时间精力都花费在什么客户身上；清楚了解每个客户的购买记录，销售业绩尽在把握；统计分析功能帮助您分析客户的分布、行业、类型、来源，为决策提供关键信息；邮寄信封标签打印功能，摆脱繁重的手工劳动；任意条件快速批量提取email地址，支持邮件群发，节省时间发展更多客户。