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在市场竞争激烈的环境下，客户资源极其重要，尤其是对中小企业而言，客户资源甚至被认为是中小企业生存和发展的生命线，这也使得以客户关系管理为核心的CRM被越来越多的企业重视。国内CRM起步较晚，但近些年表现出强劲的发展势头，其推动中小企业快速发展和提升企业价值的作用日益明显。

占企业总数99%以上的中小企业正成为CRM的庞大消费群体。蛋糕虽大，但对国内众多CRM厂商来说，要从中分食一部分却不容易。中小企业需要CRM客户管理软件是不争事实，但什么样的CRM客户管理软件才满足中小企业，如何才能帮助客户提升价值，却是各家CRM客户管理软件厂商面对的关键问题。

智信CRM客户管理软件主要在三个方向因为迎合了中小企业的需求而成为所在细分市场的佼佼者：一是专业的技术团队，二是灵活自定制功能，三是产品简单易用。

中小企业由于企业人数和业务规模千差万别，表现出复杂多变的特征。针对这种情况，智信CRM客户管理软件采取模块化设计，从客户信息、联系人资料、工作日程、销售记录、商品报价、售后回访、投诉反馈等等，客户可以根据自己需求灵活选择所需模块，达到满足不同行业、不同规模的中小企业所需的目标。与此同时，智信CRM客户管理软件还有个性的定制功能，在模块化设计基础上可针对企业自身具体需求对系统进行定制，包括定制字段、布局、菜单、模块、流程等，以满足企业客户关系管理的个性化需求。智信CRM客户管理软件能因需而变，不断跟随中小企业发展需要并开发出出色的产品。