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每批成交或未成交的，现成或潜在的客户都是我们的宝贵资源，都有可能成为我们的客户或为我们带来新的客户，成为我们一个新的推广渠道，用先进的软件、科学的管理，来倍增你的业务量是重要的一个管理和营销方法。 
   当你的销售业绩逐渐增长，销售团队逐渐壮大，随之而来的业务人员碰单、抢单的问题又会随之出现，智信客户管理软件除了要帮助高效的管理和维护好客户外，避免内部业务团队成员之间碰单也是重要目的之一。 
    与客户关系的好坏，直接影响到客户及其关系群体的消费决策。产品、服务提供者整体的客情关系好坏，直接影响我们的销售结果。因此，建立与维持良好的客情关系，是决定生意好坏的重要因素。

首先，老客户是我们最好的资源，在销售业绩中，老客户总是占据大半比例。据我们长期的销售数据显示，70%以上的销售业绩来自于30%的客户，而这30%的客户正是那些与我们关系良好的老客户。在销售中，顾客的购买行为通常会从试购到增加购买，而更重要的是，老客户会为我们带来更多的关系群体，甚至成为我们长期的销售渠道。但所有这些的前提是我们有过硬的产品质量和良好的售前售后服务。

其次，从销售的角度来讲，确保老客户可节省费用和时间，长期的市场实战经验告诉我们，维持关系比建立关系更容易。所以，维持良好的客情关系，维护老客户，确保老客户，是降低销售成本的最好方法。 
    再次，维护良好的客情关系，可以避免失去客户。在竞争激烈的商业大战中，如果你不能持续不断地关心你的客户，你的竞争对手可能这样做，而最终，你必将发现你的客户渐渐离你而去。保护好自己，关好自己的大门，别让竞争对手挤进来的惟一方法就是经常不断地关心你的客户，使之与你始终保持良好的客情关系，成为你的老客户。 
    另外，据我们长期的市场经验，良好的客情关系经常会为你带来意想不到的商业机会，这意味着我们的销售是零成本，何乐而不为？使用智信客户管理软件，可详细记录客户资料、成交记录及跟进回访情况等等，是帮助维持良好的客情关系的好帮手。