我们每出售一款智信正版管理软件都会发给客户安装及操作手册和加密狗，但是客户在安装的过程中还是会出现各种各样的问题。下面我就在做售后客服中碰到的一系列的有安装问题给大家做个总结（以网络版的安装为例）。

1, 网络版的软件，必须选一台电脑作为服务器并安装数据库，SQL数据库的安装（参照数据库的安装方法安装）在使用软件时数据库要开启。

要注意SQL与电脑系统的匹配，因为不同版本的数据库对电脑系统会存在一定的兼容性问题，虽然我们的软件是适用各种系统的，但是像SQL2000一般只能装XP、windows2003、win7等系统，windows2008以上的系统就要装SQL2005的了。

2，固定IP

服务器电脑必须手动固定IP，客户端电脑无需固定。

3，服务器电脑必须设置共享

服务端和客户端ip要同一网段，否则客户端无法访问服务端，不能实现共享。那么客户端是无法连上服务器上的数据库的。

4，防火墙未关闭

服务器电脑防火墙没有关闭，阻拦客户端访问服务器，导致软件连接错误。

4，明明购买了正式版怎么成了试用版

有没有打正版补丁，还有就是有没有插入加密狗，一般正确的操作步骤是：先打正版补丁，再插上加密狗，再打开软件！

5，系统有问题

这个就没办法只能重装系统。

以上就是在客户在安装我们的软件时还是会出现遇到的一些问题。以后如果还碰到类似问题再和大家继续分享。